
14日,常德市市场监督管理局召开3·15国际消费者权益日新闻发布会,通报2024年消费者权益保护工作情况及2025年工作安排,公布2024年全市消费投诉十大热点。
2024年,全市消费投诉热点集中在食品、餐饮和住宿服务,服装、文化、娱乐、体育服务、电信服务,美容美发洗浴服务,家居用品,药品,教育培训服务和交通工具等领域。全市共受理消费者咨询投诉举报21197件,为消费者挽回经济损失525.95万元。其中,投诉17698件,按时办结率99.85%;举报3357件,按时核查率99.85%。全市市场监管系统围绕药品、电动自行车、中小学校园食品、肉类产品等领域安全问题开展专项整治行动,办理民生领域案件2352起,移送公安线索17条。
2025年,市场监管部门将深化“双随机、一公开”联合监管,推行“综合一次查”提升监管效能,聚焦医疗、网络销售等领域,严打不正当竞争;强化校园周边食品、农产品产地、“一老一小”群体及直播带货等新兴业态的食品安全整治,筑牢民生安全防线。
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来源:武陵区融媒体中心
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